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有问题,直接找优盈指南
电脑端装不上、IOS 旧版功能对不上、账号进不去,或者想聊合作、指出某条说明写错了,都可以直接联系我们。把设备、版本和现象讲清楚,我们在工作日 9:00–18:00 内给您回音。
邮件反馈
把问题写清楚,一次就能对上
support@youying-ios.com.cn 是站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复。想让我们更快定位到问题,按下面两步准备内容。
邮件标题请注明“问题反馈”,后面接一句现象,让我们在收件箱里一眼认出来:
问题反馈|升级 6.x 后通知不弹出
- 设备与系统Windows 版本或 iOS 版本,例如 Windows 11、iOS 15.6
- 客户端版本如 5.6、6.1,版本号可在客户端说明页找到
- 现象与时间什么时候开始、做了什么操作、屏幕上出现了什么
- 期望结果您希望恢复正常后的样子,方便我们判断处理方向
- 联系方式回信邮箱或可接听的电话,需要电话沟通时我们能及时找到您
附件里的截图请尽量包含完整窗口,不要只截报错弹窗,边上的版本号往往更关键。
电话咨询
电话与工作时间
400-9449-4590
工作日 9:00–18:00 在线接听
涉及同步异常、数据方向的复杂问题,建议先发一封邮件把现象描述清楚,电话里我们可以直接对着内容逐条确认,比口头复述更省时间。非工作时间来电会记录在案,我们在下一个工作日回拨。
处理流程
一条反馈到达之后
不管是邮件还是电话,走的是同一条链路:先收下、再分类、后回复。
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01
提交
邮件自动进入客服邮箱队列,电话记录由接听同事同步入档。带设备与版本信息的反馈,会直接进入可处理状态。
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02
分类
按账号与安全、安装、网络、通知、数据同步、安全六类归口,电脑端的问题转给设备端技术支持,内容问题转给编辑。
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03
回复
给出处理结论或下一步需要您配合的动作。95% 的反馈用户在 1 个工作日内获得首次回复,复杂问题会约定跟进时间。
运营地区
地址与运营地区
联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层
运营地区:湖南
需要寄送材料或当面沟通前,建议先用邮箱 support@youying-ios.com.cn 或电话 400-9449-4590 与我们约时间,避免到访时对接人不在。
咨询分类
按类型选入口,回复更快
四类最常收到的咨询,各自有更合适的入口。先走对路,问题通常当天就有进展。