01
从打开页面到提交反馈，都在适用范围之内
您浏览优盈指南上的任意页面、查阅版本说明、用索引查找入口，或者通过邮箱与电话联系我们，都会涉及信息处理。这些场景中产生的信息，统一按照下面的约定来处理。
如果您从我们这里点开其他站点——例如设备厂商页面或应用分发平台——那些站点有各自的处理规则，需要您另行查阅它们的说法。我们也无法替它们作出说明。
02
哪些信息会到达我们这里
信息来源主要有两个方向：您在提交反馈或咨询时主动写下的内容，以及您访问页面时由系统自动记录的基础运行信息。两类信息的用途不同，保存时间也不一样。
您主动提交
- 用于回复的联系邮箱或电话号码
- 问题描述，例如登录异常、安装失败、同步中断或通知不达
- 设备型号与系统版本，便于我们定位到对应的说明条目
- 您自愿附上的截图或错误提示文字
系统自动记录
- 您访问了哪些页面，以及页面之间的跳转路径
- 浏览器类型、操作系统与屏幕尺寸
- 大致访问时间与来源入口
- 页面是否加载完整等运行状态
反馈时填写的字段保持在必要范围内。缺少设备型号或版本号时，我们通常需要再向您确认一次，处理时间会相应变长。
03
这些信息具体被用在什么地方
用途集中在四件事上：把您的问题回清楚、把指引写得更贴近实际使用、让站点保持稳定安全，以及判断内容整理的先后顺序。
回复咨询与反馈
核对您描述的现象，给出对应的排查步骤或版本建议，必要时跟进确认结果。95% 的反馈用户在 1 个工作日内会收到首次回复。
改进指引内容
被反复提到的现象会归纳成新的排查条目，进入常见说明库，让后来遇到相同情况的人少走弯路。
维护访问安全
识别异常的访问请求与垃圾提交，避免站点被滥用，也让正常使用者的浏览体验更有保障。
了解整体使用情况
以汇总统计的方式了解哪些页面被查阅得最多，用来安排后续整理的优先级与版本说明的补充顺序。
04
浏览器里的存储与外部服务
为了记住您的浏览偏好、判断页面是否正常工作，站点会在您的浏览器中写入少量数据。这类数据不会用来识别您的个人身份，也不会跨站点追踪您的浏览行为。
展开查看存储类型与外部服务的分工
- 偏好记录：记住您选择的语言版本与折叠状态，下次打开时保持原样。
- 运行状态：判断页面是否加载完整、样式是否生效，用于排查显示异常。
- 访问统计：以汇总方式了解各页面的访问量，帮助判断哪些内容需要优先整理。
- 外部服务：邮件收发与来电转接依托第三方平台完成，相关信息只在这两项工作所需的范围内流转。
您可以在浏览器设置中清除已保存的数据，或阻止继续写入。清除之后，语言偏好一类的个性化设置会回到默认状态，查阅页面内容不受影响。
05
您可以提出的几类请求
对于您曾经提交过的信息，您可以要求查看、更正或删除。通过官方邮箱或电话提出即可，我们会在工作时间内处理。
查看已提交的信息
告诉我们大致的提交时间与所用联系方式，我们核对后向您说明留存了哪些字段。
更正不准确的内容
设备型号、联系方式写错时，说明需要调整的部分，我们会在记录中一并更新。
删除提交记录
问题处理完成后，您可以要求删除本次反馈附带的联系信息与描述内容。
提出请求时，请在邮件标题注明“问题反馈”，并附上能帮助定位记录的信息，例如提交时使用的邮箱和大致日期。为确认请求确实由您本人发出，我们可能会再向您核实一次联系方式。
06
说明的更新方式与联系渠道
优盈指南的指引内容会随设备端版本迭代而调整，这份说明也会同步修订。最近一次核对为 2024 年 10 月；若后续出现涉及信息处理的调整，我们会更新内容并写明修订时间。